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Trocas e devoluções

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.

 

Condições para Troca

Por se tratar de venda para revendas ou B2B*  não fazemos trocas por arrependimento ou devolução da compra.

Só fazemos trocas em caso de defeito ou pedido enviado errado, que dificilmente acontece.

 

Envio para Troca por defeito ou envio de produto errado

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da Shine Alianças, não tendo custo adicional.

Sendo necessário que solicite a troca, no prazo máximo de 5 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, ou divergência no que foi comunicado poderá ser recusado a troca.

https://backend.botconversa.com.br/api/v1/webhooks-automation/catch/131900/7kRQRvCAXcvW/